配送与售后服务

配送方式

• •顺丰冷链 - 适用于需低温保存的产品，1-2 天送达
• •普通快递 - 适用于常温产品，2-4 天送达

运费说明

• ✓订单满 1000 元免运费
• •订单不满 1000 元收取 20 元运费
• •偏远地区可能产生额外费用

发货时间

• •现货产品：1-2 个工作日内发货
• •定制产品：按生产周期发货
• •加急订单：可联系客服安排加急发货

退换货条件

• ✓产品质量问题（需提供证据）
• ✓发错产品
• ✓运输过程中产品破损
• ✗非质量问题（生化试剂为特殊商品）

退换货流程

1. 收货后 24 小时内联系客服
2. 提供问题照片和说明
3. 客服审核确认
4. 按指引退回商品（如需）
5. 3-5 个工作日内收到补发或退款

注意事项

• !请当面验货，发现问题立即反馈
• !保留原包装和物流单据
• !温敏产品需特殊处理